POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE

    Ultima actualizare: 04.09.2026

    SRL „VIZAJE-NICA”, cu sediul în mun. Chișinău, MD-2012,
    str. Pușkin 32, of. 601, respectă dreptul la viață privată
    și acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal.

    Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal
    putem prelucra atunci când utilizați site-ul nostru, creați un cont,
    plasați o comandă, utilizați programul de fidelitate, comunicați cu noi
    sau interacționați cu serviciile noastre, în ce scopuri le utilizăm,
    care sunt temeiurile juridice ale prelucrării, cui pot fi transmise datele,
    cât timp pot fi păstrate și ce drepturi aveți.

    Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu
    Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal,
    în vigoare începând cu 23 august 2026, precum și cu alte acte normative
    aplicabile.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR?

    Operatorul datelor cu caracter personal este:

    SRL „VIZAJE-NICA”

    Adresa: mun. Chișinău, MD-2012, str. Pușkin 32, of. 601

    E-mail: info@vizaje-nica.com

2. CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL?

    Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare
    la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

    Acestea pot include, de exemplu:

•    
• numele și prenumele;


•    
• numărul de telefon;


•    
• adresa de e-mail;


•    
• adresa de livrare sau facturare;


•    
• data nașterii, atunci când este necesară pentru un serviciu sau beneficiu specific;


•    
• datele contului de utilizator;


•    
• istoricul comenzilor și tranzacțiilor;


•    
• preferințele privind produsele sau categoriile de produse;


•    
• identificatori online, precum adresa IP, identificatori de sesiune sau cookie-uri;


•    
• date privind interacțiunea cu site-ul;


•    
• mesajele și solicitările transmise serviciului de suport.


 

3. CE DATE COLECTĂM ȘI CUM LE OBȚINEM?

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

    Putem primi date cu caracter personal atunci când:

•    
• creați sau utilizați un cont online;


•    
• vă înscrieți în programul de fidelitate sau utilizați cardul Vizaje-Nica;


•    
• plasați o comandă;


•    
• solicitați livrarea produselor;


•    
• contactați serviciul de suport;


•    
• participați la promoții, concursuri sau alte campanii;


•    
• vă abonați la comunicări comerciale;


•    
• completați formulare disponibile pe site;


•    
• ne transmiteți o reclamație, solicitare sau alt mesaj.


 

3.2. Date privind comenzile și tranzacțiile

    Pentru procesarea comenzilor putem prelucra informații precum:

•    
• produsele comandate;


•    
• cantitatea și valoarea comenzii;


•    
• numele și prenumele;


•    
• numărul de telefon;


•    
• adresa de e-mail;


•    
• adresa de livrare și/sau facturare;


•    
• metoda de livrare;


•    
• metoda de plată;


•    
• identificatorii și starea tranzacției.


 

    În cazul plăților online, datele necesare efectuării plății pot fi
    prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată.
    SRL „VIZAJE-NICA” nu utilizează datele cardului bancar în alte scopuri
    decât cele necesare procesării plății și gestionării comenzii.

3.3. Date privind utilizarea site-ului

    Atunci când utilizați site-ul, pot fi prelucrate anumite informații tehnice,
    inclusiv:

•    
• adresa IP;


•    
• tipul dispozitivului și browserului;


•    
• informații despre sesiunea curentă;


•    
• paginile sau produsele accesate;


•    
• informații necesare pentru menținerea coșului de cumpărături;


•    
• date necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului.


 

3.4. Date salvate temporar pentru continuarea unei acțiuni

    Pentru a îmbunătăți experiența de utilizare, anumite informații pot fi
    salvate temporar pe dispozitivul dumneavoastră.

    De exemplu, informațiile introduse într-un formular de comandă pot fi
    păstrate temporar pentru ca dumneavoastră să puteți continua o comandă
    începută anterior fără a introduce din nou toate datele.

    Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru funcționalitatea
    pentru care au fost furnizate și nu sunt utilizate automat în scopuri
    de marketing sau analiză.

3.5. Preferințe și personalizare

    În anumite situații putem utiliza informații privind modul în care
    interacționați cu produsele, mărcile sau categoriile de pe site
    pentru a facilita navigarea și pentru a vă afișa conținut sau produse
    mai relevante.

    O astfel de prelucrare poate include, în funcție de funcționalitățile
    disponibile, informații privind produsele vizualizate, mărcile preferate,
    categoriile accesate sau istoricul cumpărăturilor.

    Atunci când această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim,
    aceasta este realizată numai în măsura în care interesele, drepturile și
    libertățile dumneavoastră fundamentale nu prevalează asupra intereselor
    noastre.

4. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN BAZA CĂROR TEMEIURI PRELUCRĂM DATELE?

    Prelucrăm date cu caracter personal numai atunci când există un temei
    juridic aplicabil.

4.1. Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră

    Putem prelucra datele pentru:

•    
• crearea și gestionarea contului;


•    
• procesarea și livrarea comenzilor;


•    
• procesarea plăților;


•    
• gestionarea retururilor;


•    
• furnizarea serviciilor solicitate;


•    
• comunicarea referitoare la o comandă sau la un serviciu solicitat.


 

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

    Putem prelucra sau păstra anumite date atunci când acest lucru este
    necesar pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, inclusiv:

•    
• obligații contabile și fiscale;


•    
• păstrarea documentelor obligatorii;


•    
• răspunsul la solicitările autorităților competente;


•    
• respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.


 

4.3. Interesul legitim

    În anumite situații putem prelucra date în baza intereselor legitime
    ale SRL „VIZAJE-NICA”, inclusiv pentru:

•    
• protejarea site-ului, sistemelor și utilizatorilor împotriva fraudelor și abuzurilor;


•    
• asigurarea securității serviciilor;


•    
• gestionarea și îmbunătățirea relației cu clienții;


•    
• îmbunătățirea funcționalității și experienței oferite de site;


•    
• personalizarea limitată a experienței utilizatorului, atunci când este justificată și proporțională;


•    
• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.


 

    Înainte de a utiliza acest temei, evaluăm dacă interesele noastre
    nu afectează în mod disproporționat drepturile și libertățile persoanei vizate.

4.4. Consimțământul

    În situațiile în care legea impune consimțământul, datele sunt prelucrate
    numai după exprimarea unei opțiuni libere, specifice, informate și neechivoce.

    Consimțământul poate fi solicitat, de exemplu, pentru:

•    
• anumite categorii de cookie-uri și tehnologii similare;


•    
• servicii de analiză care nu sunt strict necesare;


•    
• tehnologii de marketing;


•    
• anumite comunicări comerciale prin e-mail sau SMS.


 

    Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
    Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării
    efectuate anterior retragerii.

5. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

    Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea
    serviciilor, memorarea anumitor preferințe și, cu acordul dumneavoastră,
    pentru analiză sau alte scopuri opționale.

5.1. Cookie-uri strict necesare

    Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcțiile de bază
    ale site-ului și nu pot fi dezactivate prin mecanismul de consimțământ.

    Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

•    
• menținerea sesiunii;


•    
• funcționarea coșului de cumpărături;


•    
• autentificare;


•    
• securitatea site-ului;


•    
• memorarea alegerilor privind cookie-urile.


 

5.2. Cookie-uri funcționale

    Cookie-urile sau tehnologiile funcționale pot permite utilizarea unor
    funcții suplimentare și memorarea anumitor preferințe.

    Utilizarea lor depinde de funcționalitatea concretă și de setările
    disponibile pe site.

5.3. Cookie-uri de analiză

    Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza servicii de analiză
    pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a
    îmbunătăți performanța și experiența utilizatorilor.

    În prezent, aceste servicii pot include Google Analytics și
    Microsoft Clarity.

    Cookie-urile și tehnologiile de analiză sunt dezactivate implicit
    până la exprimarea consimțământului, în măsura în care acesta este
    necesar conform legislației aplicabile.

5.4. Cookie-uri de marketing

    Dacă pe site sunt utilizate tehnologii de marketing, acestea pot fi
    folosite pentru măsurarea campaniilor publicitare și afișarea unor
    mesaje publicitare mai relevante.

    Astfel de tehnologii nu sunt activate înainte de obținerea
    consimțământului, atunci când acesta este necesar.

5.5. Gestionarea preferințelor cookie

    La prima vizită puteți:

•    
• accepta toate categoriile opționale;


•    
• respinge categoriile opționale;


•    
• selecta individual categoriile pe care doriți să le permiteți.


 

    Preferințele pot fi modificate ulterior din secțiunea
    „Setări cookie”.

    Refuzarea cookie-urilor opționale nu împiedică utilizarea funcțiilor
    de bază ale site-ului.

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE?

    Pentru furnizarea serviciilor noastre putem utiliza furnizori sau
    parteneri care prelucrează date numai în măsura necesară pentru
    serviciul prestat.

    În funcție de serviciile utilizate, destinatarii pot include:

•    
• furnizori de găzduire și infrastructură IT;


•    
• furnizori de servicii de securitate și distribuire a conținutului;


•    
• furnizori de servicii de plată;


•    
• furnizori de servicii SMS și e-mail;


•    
• furnizori de servicii de autentificare;


•    
• furnizori de servicii de analiză, atunci când a fost acordat consimțământul necesar;


•    
• prestatori de servicii de livrare;


•    
• furnizori de servicii de suport;


•    
• autorități publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege.


 

    Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte
    obligații adecvate privind protecția și securitatea datelor.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

    Unele servicii sau infrastructuri utilizate de noi pot implica
    prelucrarea datelor în alte state.

    În cazul transferului datelor cu caracter personal în afara Republicii
    Moldova, utilizăm mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația
    aplicabilă pentru protecția datelor transferate.

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

    Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este
    necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau cât timp
    păstrarea lor este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

    Perioada de păstrare poate depinde de:

•    
• durata relației contractuale;


•    
• existența unui cont activ;


•    
• durata necesară soluționării unei solicitări;


•    
• obligațiile contabile, fiscale sau juridice;


•    
• termenele de prescripție aplicabile;


•    
• perioada pentru care consimțământul rămâne valabil;


•    
• scopul cookie-ului sau tehnologiei utilizate.


 

    Atunci când datele nu mai sunt necesare și nu există un temei juridic
    pentru păstrarea lor, acestea sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea
    lor este restricționată, după caz.

9. CUM PROTEJĂM DATELE?

    Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea
    datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat,
    pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

    Aceste măsuri sunt adaptate naturii datelor, scopurilor prelucrării
    și riscurilor asociate.

    Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie
    de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

    În condițiile Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

10.1. Dreptul la informare

    Aveți dreptul să primiți informații clare și transparente despre
    modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

10.2. Dreptul de acces

    Aveți dreptul să solicitați confirmarea dacă prelucrăm datele
    dumneavoastră și să obțineți acces la acestea și la informațiile
    privind prelucrarea lor.

10.3. Dreptul la rectificare

    Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor
    incomplete.

10.4. Dreptul la ștergere

    În cazurile prevăzute de lege puteți solicita ștergerea datelor
    dumneavoastră.

    Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem păstra anumite informații
    atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru
    continuarea păstrării lor.

10.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

    În situațiile prevăzute de lege puteți solicita limitarea temporară
    a modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

10.6. Dreptul la portabilitatea datelor

    În cazurile prevăzute de lege puteți solicita primirea anumitor date
    într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit
    automat, precum și transmiterea acestora către un alt operator,
    dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

10.7. Dreptul la opoziție

    Aveți dreptul să vă opuneți, în condițiile legii, unei prelucrări
    bazate pe interesul legitim.

    În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment
    utilizării datelor în acest scop.

10.8. Dreptul de a retrage consimțământul

    Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras
    în orice moment.

10.9. Drepturi privind procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

    În situațiile prevăzute de lege aveți drepturi specifice atunci când
    o decizie este luată exclusiv prin mijloace automatizate, inclusiv
    prin crearea de profiluri, și produce efecte juridice sau vă afectează
    în mod semnificativ într-un mod similar.

10.10. Dreptul de a depune o plângere

    Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea
    legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o
    plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

11. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE?

    Pentru solicitări privind accesul, rectificarea, ștergerea,
    restricționarea, portabilitatea, opoziția sau alte drepturi privind
    datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

    E-mail: info@vizaje-nica.com

    Adresă: mun. Chișinău, MD-2012, str. Pușkin 32, of. 601

    Solicitările vor fi analizate și soluționate fără întârzieri nejustificate
    și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

    În anumite situații poate fi necesar să verificăm identitatea
    solicitantului înainte de furnizarea sau modificarea datelor.

12. MODIFICAREA POLITICII

    Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică
    legislația, serviciile oferite, tehnologiile utilizate sau modul
    în care prelucrăm datele.

    Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună
    cu data ultimei actualizări.