POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE
SRL ,,VIZAJE-NICAʼʼ, cu sediul mun. Chișinău, MD-2012, str. Pușkin 32, of. 601, acordă
o mare importanță principiilor onestității și transparenței și suntem investiți în construirea unei
relații puternice și durabile cu clienții și angajații noștri, bazată pe încredere și interes reciproc.
O parte a acestei ambiții implică protejarea și respectarea vieții private și a datelor cu
caracter personal. Respectarea intimității dumneavoastră este esențială pentru noi. Acesta este
motivul pentru care am stabilit ,,Promisiunea noastră de confidențialitateʼʼ și întreaga noastră
Politică de Confidențialitate de mai jos.

PROMISIUNEA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE
 Respectăm confidențialitatea și opțiunile dumneavoastră.
 Ne asigurăm că securitatea și confidențialitatea sunt încorporate în tot ceea ce facem.
 Nu vă trimitem comunicări de marketing decât dacă ne-ați cerut. Vă puteți schimba opinia
în orice moment.
 Nu vom oferi sau vinde datele dvs cu caracter personal.
 Ne angajăm să vă păstrăm datele în siguranță. Aceasta include numai lucrul cu parteneri de
încredere.
 Ne angajăm să fim deschiși și transparenți cu privire la modul în care folosim datele
dumneavoastră.
 Nu folosim datele dumneavoastră în alte moduri care nu au fost stipulate.
 Vă respectăm drepturile și încercăm întotdeauna să vă satisfacem cererile cât mai eficient
posibil, în conformitate cu responsabilitățile noastre juridice și operaționale.
Pentru mai multe informații despre practicile noastre privind confidențialitatea, mai jos
stabilim tipurile de date cu caracter personal pe care le-am putea primi direct de la dumneavoastră
sau din interacțiunile dumneavoastră cu noi, cum le putem folosi, cu cine le putem împărtăși, cum
le protejăm și le păstrăm în siguranță precum și drepturile dumneavoastră cu privire la datele
dumneavoastră personale. Bineînțeles că toate situațiile ar putea să nu vi se aplice. Această
politică de confidențialitate vă oferă o imagine de ansamblu asupra tuturor situațiilor posibile în
care am putea interacționa împreună.
Atunci când ne transmiteți datele personale sau când colectăm date personale despre
dumneavoastră, le vom folosi în conformitate cu această politică. Citiți cu atenție aceste informații
precum și pagina noastră.
Ce veți găsi în această politică de confidențialitate?
1. Ce sunt datele cu caracter personal?
2. Ce date colectăm de la dumneavoastră și cum le primim?
3. Care este temeiul legal și care sunt scopurile utilizării informațiilor prelucrate?
4. Timpul de stocare a datelor dvs cu caracter personal
5. Sunt datele mele personale securizate?
6. Drepturile și opțiunile dumneavoastră
7. Cum ne puteți contacta?
8. Ce este un Cookie?

2

1. Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal, potrivit Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr.
133 din 08 iulie 2011, reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau
identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabilă este persoana care
poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai
multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau
sociale.
Aceasta înseamnă că datele cu caracter personal includ date precum adresa de e-
mail/domiciliu/telefonul mobil, numele de utilizator, fotografiile de profil, preferințele personale și
obiceiurile de cumpărături, conținutul generat de utilizatori. Aici s-ar putea include și identificatori
numerici unici, cum ar fi adresa IP a computerului dumneavoastră, precum și modulele cookie.
2. Ce date colectăm de la dumneavoastră și cum le primim?
SRL ,,VIZAJE-NICAʼʼ consideră că dumneavoastră, consumatorul, stați în centrul a ceea
ce facem. Ne place să auzim de la dumneavoastră, să învățăm despre cine sunteți dumneavoastră și
să creăm și să livrăm produse de care să vă bucurați. Și suntem conștienți că multora dintre
dumneavoastră le face plăcere să vorbească cu noi. Din această cauză există câteva modalități prin
care să vă împărtășiți datele dumneavoastră personale cu noi și noi să le putem colecta.
Categoriile de informații pe care le colectăm includ:
a) datele de identificare si informațiile de contact (precum numele și prenumele,
data nașterii, orașul, adresa poștală, metode de contact) necesare pentru a vă identifica
atunci când utilizați unul dintre serviciile noastre;
b) informațiile tranzacționale necesare pentru procesarea comenzii dvs (produsele
selectate, adresa de livrare și de facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail, metoda
de plata, inclusiv în special numărul cardului dvs. de credit și data expirării acestuia,
precum și titularul cardului bancar atunci când efectuați o plată online). În cazul unei plăți
online informațiile despre cardul dvs. bancar sunt prelucrate de către operatorul de plăți;
c) informații referitoare la preferințele dvs. (cum ar fi preferințele dvs. în materie de
produse, istoricul cumpărăturilor afișate de cardul dvs Vizaje-Nica);
d) informații socio-demografice (de exemplu, vârsta, sexul etc., menționate atunci
când postați o recenzie);
e) date istorice despre comenzile dvs. online si despre fiecare dată când utilizați
cardul de discount în magazin (păstrăm istoricul tranzacțiilor și locurilor de cumpărare, în
mod similar, atunci când achiziționați sau returnați un produs, prelucrăm informații despre
tranzacție, cum ar fi informații despre produs, data și locul achiziționării sau returnării);
f) datele istorice ale contactelor dvs. cu noi (păstram, de asemenea, istoricul relației
noastre atunci când contactați serviciul clienți, când solicitați serviciile noastre de asistență
personalizată sau când depuneți o reclamație);
g) recenziile si fotografiile pe care le postați pe conturile noastre de pe rețelele de
socializare.
Datele pe care le solicităm și care sunt esențiale pentru a răspunde solicitărilor
dvs. sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent în formularele de colectare sau
specificate ca atare verbal atunci când sunt colectate. În cazul în care nu completați
câmpurile obligatorii sau nu furnizați informațiile notate conform cerințelor, nu vom putea
răspunde solicitărilor dvs.

3
În magazinele noastre sau la evenimentele pe care le organizăm (de exemplu,
evenimente de machiaj, lansări de produse sau alte evenimente în magazinele noastre),
putem prelucra date personale suplimentare în condițiile și pentru utilizarea in scopurile
specificate în mod expres pentru aceste ocazii.
Prelucrăm informațiile pe care le furnizați direct atunci când utilizați Site-ul și
Serviciile noastre, anume atunci când:
 Creați un cont online;
 Vă înscrieți în programul nostru de discount;
 Faceți cumpărături într-unul din magazinele noastre;
 Ne contactați telefonic;
 Vă înregistrați pentru a primi e-mailurile noastre;
 Participați la o tragere la sorți, la o competiție, la o campanie promoțională sau la
un sondaj;
 Comunicați cu noi printr-o rețea socială;
 Solicitați asistență clienți;
 Comunicați cu noi in orice alt mod.
Furnizarea informațiilor dvs. personale este voluntară. Cu toate acestea, în lipsa
furnizării informațiilor solicitate, total sau parțial, este posibil să nu vă putem oferi
anumite produse, servicii sau informații.
3. Care este temeiul legal și care sunt scopurile utilizării informațiilor prelucrate?
Prelucrăm datele cu caracter personal doar atunci când avem un temei legal
pentru a face acest lucru, după cum urmează:
1) pentru executarea unui contract la care sunteți parte, pentru a executa comenzile
pe care le plasați, pentru a asigura livrarea, inclusiv gestionarea plaților și a fraudelor (art.
5 alin. (5) lit. a) a Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011);
2) pentru a oferi și gestiona serviciile de asistență personalizată pentru alegerea
produselor de machiaj, parfumuri și îngrijire personală, pe care le-ați solicitat, oferite de
către experții noștri în frumusețe, prin mijloace de comunicare la distanță;
3) pentru a gestiona contul dvs. și programul de discount online;
4) în scopul organizării și desfășurării de campanii promoționale de către SRL
,,Vizaje-Nicaʼʼ, inclusiv al validării și desemnării câștigătorilor, atribuirii premiilor.
Gestionăm relația noastră cu dvs. prin păstrarea unei baze de date care include
clienții existenți și ne permite să gestionăm pro activ programul nostru de discount.
Asigurarea navigării pe Site și îmbunătățirea experienței utilizatorului
În general, puteți naviga pe Site fără a fi nevoie să ne furnizați date care pot duce la
identificarea dvs. Cu toate acestea, informațiile referitoare la sesiunea dvs. de navigare
sunt colectate automat pentru a asigura securitatea Site-ului și a serviciilor, și pentru a
personaliza experiența utilizatorului online.
De asemenea, folosim informațiile colectate în scopuri statistice și de cercetare
după anonimizarea acestora sau după implementarea de proceduri menite să împiedice re-
asocierea datelor cu o persoană identificată.

4
În afara acestor cazuri, datele sunt colectate și în temeiul consimțământului dvs. (de
exemplu, atunci când completați un formular de contact, ne trimiteți o reclamație sau vă
abonați la un buletin informativ, când postați un comentariu, ceea ce ne permite: să
eficientizăm serviciul clienți, să comunicăm cu dvs. cu privire la produse, servicii, oferte,
promoții, avantaje și evenimente și să vă împărtășim informații care vă pot interesa.
Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul urmăririi
interesului nostru legitim de a gestiona și anima dinamic relația noastră comercială, de a
îmbunătăți imaginea Societății noastre și de a promova produsele noastre, de a efectua
studii de consum și studii de piață.
Anumite date pot fi, de asemenea, păstrate pentru a ne îndeplini obligațiile legale,
inclusiv în următoarele scopuri:
 în scopul îndeplinirii obligațiilor legale privind arhivarea documentelor și
informațiilor;
 în scopul îndeplinirii obligațiilor legale privind gestiunea economico-financiară
(ținerea și organizarea contabilității în condițiile legii, emiterii de facturi fiscale
etc.);
 în scopul îndeplinirii obligațiilor legale de raportare și informare către autorități
și/sau instituții publice, în cazul cărora se impune divulgarea datelor cu caracter
personal, conform legislației aplicabile;
 în scopul conformării cu oricare legi, reglementări sau practici, aplicabile SRL
,,Vizaje-Nicaʼʼ.
4. Timpul de stocare a datelor dvs cu caracter personal
Păstrăm Datele dumneavoastră numai pentru perioada necesară pentru atingerea scopului
pentru care deținem Datele, pentru a satisface nevoile dumneavoastră sau pentru a ne îndeplini
obligațiile impuse de lege.
Pentru a ști cât timp pot fi păstrate Datele dumneavoastră, folosim următoarele criterii:
 Atunci când achiziționați produse și servicii, păstrăm datele dumneavoastră personale pe
durata relației noastre contractuale;
 În cazul în care participați la o ofertă promoțională, păstrăm datele dumneavoastră
personale pe durata ofertei promoționale;
 În cazul în care ne contactați pentru o întrebare, păstrăm datele dumneavoastră personale
pe durata necesară procesării întrebărilor dvs., dar nu mai mult de 5 ani de la ultima
corespondență trimisă;
 În cazul în care creați un cont, păstrăm datele dumneavoastră personale până când solicitați
să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate (fără o interacțiune activă cu mărcile
noastre) definite în conformitate cu reglementările legale;
 În cazul în care v-ați oferit consimțământul pentru marketing direct, păstrăm datele
dumneavoastră personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem sau după o
perioadă de inactivitate (fără o interacțiune activă cu mărcile noastre) definite în
conformitate cu reglementările și îndrumările locale;
 În cazul în care modulele cookie sunt stocate pe computer, le păstrăm atâta timp cât este
necesar pentru ca acestea să își atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru
cookie-urile de coș de cumpărături sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) și pentru o
perioadă definită în conformitate cu reglementările în vigoare.

5
Putem păstra anumite date cu caracter personal pentru a ne conforma obligațiilor legale sau
de reglementare, precum și pentru a ne permite să ne gestionăm drepturile (de exemplu, pentru a
ne susține afirmațiile în cadrul instanțelor de judecată) sau în scopuri statistice sau istorice.
5. Sunt datele mele personale securizate?
Ne angajăm să păstrăm datele dumneavoastră personale în siguranță și luăm toate măsurile
de precauție rezonabile pentru a face acest lucru. Ne obligăm în mod contractual ca părțile terțe de
încredere care vă gestionează datele personale să facă același lucru.
Facem mereu tot ce ne stă în putere pentru a vă proteja datele personale și după ce primim
date cu caracter personal, folosim proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să
împiedicăm accesul neautorizat. Deoarece transmiterea informațiilor prin internet nu este complet
sigură, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru. Ca atare,
orice transmitere de date este pe propriul dumneavoastră risc.
6. Drepturile și opțiunile dumneavoastră
În baza legislației aplicabile, în calitate de persoană vizată, aveți o serie de drepturi
cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, printre care și următoarele:
1) Dreptul de a fi informat – temei juridic – art. 12 a Legii privind protecția datelor cu
caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. Aveți dreptul să primiți informații clare,
transparente, ușor de înțeles și ușor accesibile cu privire la modul în care folosim Datele
dumneavoastră și despre drepturile dumneavoastră. Acesta este scopul informațiilor incluse
în această politică.
2) Dreptul de acces la date - temei juridic – art. 13 a Legii privind protecția datelor cu
caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. Clientul are dreptul să obţină de la operator, la
cerere, fără întârziere şi în mod gratuit confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt
sau nu sunt prelucrate de acesta, de asemenea informaţii referitoare la scopurile prelucrării,
categoriile de date avute în vedere şi destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt
dezvăluite datele.
3) Dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal - temei juridic – art. 14 a
Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. Aveți dreptul
să cereți ca Datele dumneavoastră să fie rectificate dacă sunt inexacte sau învechite și / sau
să le completați dacă acestea sunt incomplete. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne
contactați folosind informațiile de mai jos. Dacă aveți un cont, poate fi mai ușor să vă
corectați propriile date prin intermediul funcției ,,Contul meuʼʼ.
4) Dreptul la ștergerea datelor - temei juridic – art. 14 a Legii privind protecția datelor cu
caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. În unele cazuri, aveți dreptul de a obține
ștergerea sau blocarea Datelor dumneavoastră. Acesta nu este un drept absolut, deoarece
uneori s-ar putea să fim forțați să păstrăm Datele dumneavoastră din motive legale sau
juridice. Dacă doriți să ștergeți datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați
folosind informațiile de mai jos.
5) Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment pentru prelucrarea datelor
pe baza consimțământului - temei juridic – art. 5 a Legii privind protecția datelor cu
caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. Vă puteți retrage consimțământul în ceea ce
privește prelucrarea datelor dumneavoastră atunci când o astfel de procesare se bazează pe
consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării pe baza
consimțământului înainte de retragerea acestuia, deoarece nu are efect retroactiv.
6) Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal - temei juridic – art.
16 a Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011. Aveți

6
dreptul de a vă opune în orice moment, în mod gratuit, din motive întemeiate şi legitime
legate de situaţia dvs particulară, ca datele cu caracter personal care vă vizează să facă
obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care legea stabileşte altfel. Dacă opoziţia
este justificată, prelucrarea efectuată de operator nu mai poate viza aceste date.
7) Dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități competente - temei juridic –
art. 27 a Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08 iulie 2011.
Aveți dreptul să depuneți o plângere în fața autorității de protecție a datelor din RM pentru
a contesta practicile de protecție a datelor oferite de SRL ,,Vizaje-Nicaʼʼ.
Clientul poate trimite reclamații operatorului, solicitări și cereri privind prelucrarea datelor
cu caracter personal și exercitarea drepturilor sale. Ne puteți contacta folosind datele de
contact de mai jos înainte de a depune o plângere la autoritatea relevantă pentru protecția
datelor.
7. Cum ne puteți contacta?
Pentru orice întrebare legată de această politică de protecție a datelor sau dacă doriți
să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră de mai sus, vă rugăm să ne contactați la
[email protected] sau la adresa de corespondență: mun. Chișinău, MD-2012, str. Pușkin 32,
of. 601.
8. Ce este un Cookie?
Un „cookie” este un termen generic care desemnează un fișier text salvat într-un
spațiu dedicat al hard disk-ului terminalului (de exemplu: computer, tabletă, smartphone
etc.) al unui utilizator media (internet, aplicații etc.), atunci când vizualizați conținut
online sau publicitate. Acest fișier Cookie permite emitentului său să identifice terminalul
în care este înregistrat și astfel să urmărească activitatea utilizatorului media și să-și
amintească informații, cum ar fi preferințele utilizatorului sau informațiile introduse
anterior de utilizator în formularele din media, în timpul perioadei de valabilitate sau de
înregistrare a Cookie-ului. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru utilizarea media, iar
altele permit optimizarea și personalizarea conținutului afișat.
Cookie-urile nu identifică direct un utilizator, ci identifică un browser sau un
terminal. Informațiile referitoare la conținutul vizualizat pe un mediu sunt direct asociate
cu un identificator conținut în modulul cookie. Când un utilizator navighează pe un mediu,
acest identificator este asociat cu vizualizările de pagină, precum și, mai general, cu ruta
către mediu și cu interacțiunile (numărul de clikuri, de exemplu): este astfel posibil sa
urmăriți navigarea aceluiași utilizator in media.
Utilizarea cookie-urilor permite asocierea datelor de navigare cu profilul
utilizatorului, indiferent de terminalul utilizat, grație tehnologiilor de schimb cookie
implementate de partenerii care publică aceste cookie-uri, în general agenții de comunicare
sau furnizorii de servicii de publicitate digitală, astfel încât parcursul urmat de un
utilizator să poată fi urmărit indiferent de media sau terminalul utilizat.
Utilizând Site-ul nostru cu setările default, fără a restricționa în totalitate sau în
parte cookie-urile existente, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor necesare/tehnice.
Pentru acceptarea celorlalte categorii de cookie-uri, este necesar sa bifați categoriile
aferente acestor cookie-uri. Aveți totodată posibilitatea de a vă exprima acordul cu privire
la fiecare cookie în parte din cadrul acestor categorii. Este important să vă asigurați că
setările existente reflectă acordul sau refuzul dvs. cu privire la cookie-urile folosite.